Conditions Générales de Vente (CGV) — MrChaise

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site internet mrchaise.ma exploité par MRCHAISE SARLAU, dont le siège social est situé à Casablanca (Imm D Mag N° 28 Jardins La Rocade, Hay Hassani, Casablanca, RC : 694537).

En passant commande sur notre site ou via nos canaux de communication officiels (WhatsApp, téléphone), vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

Article 1 : Produits et Disponibilité

• Caractéristiques : MrChaise présente sur son site les caractéristiques essentielles des produits (chaises ergonomiques, tables, mobilier de bureau) ainsi que leurs dimensions et finitions.

• Disponibilité : Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

Article 2 : Prix

• Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en Dirhams marocains (MAD/DH).
  

Article 3 : Modalités de Paiement et Avances de Confirmation

1. Paiement à la livraison : Le règlement de la commande s'effectue par défaut e au moment de la réception de la marchandise auprès de notre livreur ou du transporteur partenaire.

2. Avance de confirmation (Hors Casablanca et Produits Volumineux) :

   • Pour l'expédition d'articles volumineux (notamment les tables) ou pour les livraisons en dehors de Casablanca, MrChaise se réserve le droit de solliciter une avance de confirmation (acompte) avant l'expédition de la commande.

   • Cette avance sert à valider et réserver l'expédition. Son montant est déduit du total de la facture, et le reliquat est payé en espèces à la livraison.

   • La commande est préparée et expédiée dès réception effective de cette avance par le moyen de paiement convenu.

Article 4 : Livraison et Transport

• Zones de livraison : Nous livrons à Casablanca ainsi que dans les différentes villes du Maroc via nos équipes internes ou des prestataires de transport partenaires.

• Vérification : Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et du produit en présence du livreur. Toute anomalie constatée à la réception doit être signalée immédiatement.

Article 5 : Politique d'Annulation, Refus et Retours

• Refus injustifié pour convenance personnelle (Produit conforme) :

  Si le produit livré est conforme à la commande mais que le client refuse la livraison ou annule au moment de la réception, les frais réels de transport aller et retour engagés seront déduits de l'avance versée. Le solde restant de l'avance sera restitué au client.

• Produit non conforme ou défectueux :

  En cas de défaut de fabrication avéré ou de dommage lié au transport, le client doit en informer notre service client sous 24 heures. MrChaise prendra en charge l'échange ou le retour du produit sans frais supplémentaires pour le client.

Article 6 : Protection des Données Personnelles (Déclaration CNDP)

Les informations personnelles recueillies auprès de nos clients (nom, adresse, téléphone, e-mail) font l'objet d'un traitement déclaré auprès de la CNDP sous le numéro D-1228/2026 (Traitement : Gestion des clients).

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, ces données sont strictement utilisées pour le traitement, le suivi et la livraison de vos commandes et ne sont en aucun cas cédées à des tiers.

Article 7 : Service Client

Pour toute question relative à une commande, une livraison ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous joindre :

• Site Web : mrchaise.ma

• Téléphone / WhatsApp : 06 68 80 96 55

• E-mail : mrchaise.pro@gmail.com